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    物業管理企業的培訓誤區

    發布時間:2019/8/22 11:08:16

    物業企業對培訓缺乏足夠的認識

    首先是家族企業不重視培訓。不重視培訓的表現是多方面的,如有的物業企業老板認為現在的員工想法多,流動過于頻繁,花費大量的人力、物力、財力培養了人才,但卻留不住人才,為他人做了嫁衣,得不償失,所以不培訓。

    有些企業認為培訓只是人力資源部門的事情。還有些急功近利心態的企業,培訓了幾次員工,就想立竿見影,馬上見效等。

    其次是培訓“萬能論”。一些企業在重視員工培訓的同時,又進入一個誤區,就是過分強調培訓。員工技能不足了,培訓;銷售業績下滑了,培訓;服務態度不好了,培訓。只要有危機,就會想到培訓。

    人是最難培養的,“十年樹木,百年樹人”,員工能力和素質的提高需要一個過程,有許多不確定因素影響他的成長,僅靠幾次培訓就解決物業企業面臨的問題,這是遠遠不夠的。

    輕視企業培訓的評估和監督

    培訓評估是培訓效果監督、檢驗的重要環節,只有對培訓進行全面評估,才能改進培訓質量,提高培訓效果,降低培訓成本,提高員工的參與興趣。

    在現實工作中,有些物業企業重視培訓,但卻忽視了培訓的后期評估和監督,使員工感覺學而無用。也有些物業企業的培訓評估僅僅是對培訓內容的考核,并沒有深入到員工的工作行為、態度改變、績效改善、能力提高,以及能夠為企業帶

    來什么效益上去考慮,評估工作還停留在低水平層次上。還有些物業企業缺乏對培訓評估系統的記錄,缺乏對培訓的專業管理,沒有建立完整的培訓信息系統。

    培訓方式過于簡單

    在培訓方式上,許多物業企業都運用傳統的模式進行。有些物業企業怕麻煩,往往外聘職業的培訓師到企業上課,即采取“培訓師講,學員聽”的方式。這種方式舉辦的一兩次還可以,可時間長了,員工就會感到厭倦,提不起學習的興趣。因為培訓師在培訓內容、培訓方式上大都千篇一律,即使作了培訓前的調查,但實用性的東西還是很少。

    還有些物業企業采取放錄像的方式,認為這樣做既降低了企業成本,又可以靈活掌握培訓內容,使員工認為“培訓就是放錄像”。這些方式都很容易使員工對培訓產生枯燥、乏味的感覺,使培訓效果和培訓效益大打折扣。

    脫離企業實際,盲目跟風

    由于對培訓沒有進行認真的調查與分析,一些物業企業培訓員工缺乏針對性和實用性,脫離工作實際,盲目跟風。有些物業企業領導根據自己的喜好、判斷、經驗設置培訓內容,看到別的物業企業進行“形象禮儀知識講座”,自己也辦一場;看到別的企業培訓“執行力”或“學習型組織”,趕忙邀請有關專家進行輔導等。致使員工重復學習或被動學習,既耗費了員工時間,又浪費了企業資源,對物業企業發展沒有多大幫助。

    重視知識技能培訓,忽視做人培訓

    一些物業企業只重視對員工的技能方面的培訓,如組織協調能力、管理理論、合作精神和操作技術等,而忽視了對員工思想、人品、道德及為人處事能力的培訓。這樣培訓的效果,雖然員工的技能提高了,但職業道德和素質卻沒有大幅提高。而物業管理,恰恰是對員工職業道德和個人素質的綜合體現!

     


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